En la era digital, los restaurantes deben estar altamente comprometidos con la gestión de sus reservas online. Una estrategia efectiva para administrar las reservas de un restaurante es mediante el uso de un sistema en línea que permita a los clientes reservar mesa en tiempo real.
Los clientes pueden ver la disponibilidad de las mesas y seleccionar una que se adapte a sus necesidades. La digitalización de las reservas ayuda a prevenir errores y confusiones, además de reducir el tiempo y esfuerzo invertido en la gestión manual de reservas.
También permite que el personal del restaurante pueda llevar un registro y gestionar las reservas de manera más organizada, incluyendo aspectos como la asignación de mesas y seguimiento de cancelaciones.
5 formas de gestionar las reservas de tu restaurante
Hay muchas formas de gestionar las reservas de un restaurante y desde hace años, gracias a Internet es mucho más sencillo. No obstante, las opciones son tantas que puede resultar complicado seleccionar una:
- Calendarios y reloj online: Esta forma de gestión de reservas para restaurantes es adecuada para pequeñas empresas, que no dispongan de demasiadas mesas o espacios. Consiste en utilizar un calendario y tablas de horarios en línea para mostrar la disponibilidad y permitir a los clientes hacer reservas directamente en el sitio web.
- Plataformas de reservas online: Las plataformas de reservas online proporcionan servicios de reservas más completos. Los comensales pueden buscar el mejor día y horario para reservar directamente desde el sitio web.
- Aplicaciones móviles: Las aplicaciones móviles son cada vez más populares para la gestión de reservas en restaurantes, bares, cafeterías… Además de ofrecer la reserva las aplicaciones móviles también permiten a los clientes ver detalles sobre su reserva, hacer cambios y cancelaciones y más.
- Sistemas de reservas directas: Este método implica la creación de un sistema de reservas online propio para un restaurante. Los clientes pueden acceder a este sistema de reservas directamente desde el sitio web y pueden hacer reservas sin depender de una plataforma de terceros.
- Sistemas de gestión de reservas integrados: Los sistemas de reservas integrados son una opción para restaurantes que desean gestionar sus reservas en línea y en el sitio físico. Este método permite a los clientes reservar directamente en línea mientras el sistema de reservas integrado administra y actualiza la disponibilidad en tiempo real.
5 formas de promocionar las reservas de tu restaurante
Algunas formas de promocionar y dar a conocer las reservas online de un restaurante:
- Redes sociales: aprovecha las redes sociales como Facebook, Instagram o Twitter para publicar información sobre tus reservas online, promociones y descuentos exclusivos para aquellos que reserven a través de la plataforma.
- Google My Business: crea una cuenta en Google My Business y asegúrate de que estén actualizadas tus horas de operación, direcciones y enlaces a la plataforma de reservas online.
- Incentivos especiales para reservas online: brinda incentivos especiales para aquellos clientes que realicen reservas a través de la plataforma de reservas online. Por ejemplo, ofrezca un descuento exclusivo en la próxima visita del cliente.
- Boletín informativo: envía boletines informativos a tus clientes o seguidores en los que expreses los procedimientos para reservar online en tu restaurante y los motivos por los que deberían hacerlo.
- Invita a clientes recurrentes: contacta con tus clientes más frecuentes e invítalos a reservar a través de la plataforma de reservas online.
Promocionar las reservas de tu restaurante online
En la actualidad, la presencia online es esencial para cualquier negocio, y los restaurantes no son una excepción. La gestión y promoción de las reservas online son herramientas vitales para mejorar la visibilidad y aumentar las oportunidades de ventas de un restaurante. Los clientes aprecian la posibilidad de realizar reservas de manera cómoda y rápida a través de la web, lo que también mejora su experiencia previa a la visita al restaurante.
Además, la gestión de reservas online permite al restaurante planificar y organizar eficazmente su ocupación, maximizando la rentabilidad y minimizando los conflictos con los clientes. O sea, la implementación de una estrategia de reservas online es imprescindible para cualquier restaurante que busque mejorar su imagen y éxito en el mercado actual.
